發布時間:2022-09-15 11:19:54 瀏覽次數:115次
我們日常會接待來自不同地區的客戶,出于了解過往病史的需要,也因知曉單眼失明的客戶大多心理敏感,技師通常會主動溝通,緩解客戶緊張感,我們會最先接觸到客戶的情緒、心理變化。
來自衡陽的一位女士,2019年的一次摔跤,面部朝下,跌倒在地,臉被玻璃瓶從右眼部位劃至鼻子右側,治療后右眼球逐漸萎縮。我們能清楚地看見她右眼的下眼瞼、眼球上分別有幾道明顯的縫針痕跡。
“縣城醫生沒有介紹義眼片,我都不知道。”初次見面時,她懊悔地說到。“連續三年,一年四季都戴墨鏡,夏天還好,冬天別人看你,就會覺得奇怪了。”我們能理解這種苦惱,多數沒有佩戴義眼片的客戶,初次見面也都是佩戴墨鏡遮掩住眼睛部位。第二天見面,她分享說,“想著今天可以戴上義眼片,心理很激動,我昨晚都睡不著。”
從北京前來的另一位女士,幼時因病變,右眼球萎縮。初次交談,她言語間從容不迫,顯得格外穩重。30余年右眼都是戴美容片,事先不知曉有義眼片的存在。
試戴后,這位女士放下了剛來時的穩重,非常激動的拍攝了眼部照片,分享給家人。她眼睛泛紅,聲音顯得壓抑,“我姐姐說‘像看見了我小時候的眼睛’。”她當時的心情如同每一位客戶初戴時的喜悅與激動。“明天戴著回家給我兒子看,他總說媽媽好看,但我還是心理在乎。走在路上,別人的目光是真實存在的。”
令我印象深刻的還有一位36歲的女士,8歲右眼摘除,未植入義眼臺,26年沒有戴過義眼片。去年9月,已前來定制。在她與技師的溝通中,我得知她當時眼睛萎縮較嚴重,是一步步調整義眼片,撐開眼眶肌肉,才逐漸和健眼一般大小。現在眼片較小,有些許凹陷,就來調整。
她顯得拘謹,說話聲音不大。一口方言,有些字音,我聽懂有些難度,但她卻一直緩緩說到回家后的生活日常,我想是因她對面坐著我們的技師,非常耐心地在給予回應。“戴了好看些,沒那么嚇人,小學因為眼睛,天天和同學吵架。”她笑著調侃自己。“去年來的時候,找了一天沒找到地方,就回去了,文化程度不高,擔心受騙。”她傾訴的機會也許是不常有的,與技師之間“熟人”見面,免不得多說上幾句。我與她并未有過多溝通,也不忍心打破那時的氛圍,很溫馨。
幾位客戶年齡層次、接受的文化不同,但都能佩戴義眼片。定制義眼片更多是對過去的自己告別,迎來新的生活,讓關心和愛我們的親人朋友放心。拋開物質因素,我們都是一樣的普通人,每個人都有回歸美麗的機會。也許機會還沒有被您掌握,但請一定要相信它就在路上。想著把荊棘當作鋪滿鮮花的原野,無論是時隔3年、26年、30年,只要你堅持,即使錯過也能回到你手上。
武漢美目義眼 長沙美目義眼 義眼定制 驗光配鏡
(美目義眼出品,本文系原創內容,轉載前請務必先獲得授權,違者將保留追究其相關法律責任的權利。)
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“縣城醫生沒有介紹義眼片,我都不知道。”初次見面時,她懊悔地說到。“連續三年,一年四季都戴墨鏡,夏天還好,冬天別人看你,就會覺得奇怪了。”我們能理解這種苦惱,多數沒有佩戴義眼片的客戶,初次見面也都是佩戴墨鏡遮掩住眼睛部位。第二天見面,她分享說,“想著今天可以戴上義眼片,心理很激動,我昨晚都睡不著。”
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